事发碧桂园颍州府！一地屎尿！这糟心事怪谁？

刚刚发布：

紧急提醒！阜阳高中招生政策重大变化！（点击查看

刚刚通知！阜阳大严查！即日开始！（点击查看）

市民金先生家住

阜阳碧桂园颍州府奎星苑小区

从昨天到今天

他们一家都烦透了！

事情还要从昨天（10日）清晨5点说起。当时，金先生一家还在睡梦中，突然被一阵滴滴答答的声音吵醒，仔细一闻，还伴有阵阵异味。

金先生起床一看，瞬间惊呆了！

自家屋顶正不断往下渗水，衣柜里的衣服已经被打湿，用盆接起渗的水，还都是黄色的不明液体。

“一定是楼上出问题了！”金先生赶紧上楼，可敲了很久都没有敲开门。

为了尽快联系上楼上住户，金先生在小区群里多次艾特自家楼上的9楼业主，当天早上8点多，9楼租户接到消息赶回。

金先生楼上住户家，事发后一地污水

“推开门一看，一地都是屎尿，两个卫生间的两个马桶正在往外喷水。”

原来，是楼上排污管被堵导致自家漏水。搬进新房只有一年多，家里就被污水泡了，金先生一家心里都很不是滋味。

金先生说，小区交付时是精装修，但因为是自住，他们进行了二次装修。这次漏水，自家重新装修的墙面、柜子、木地板都不同程度受损。

事后，物业找人疏通了9楼被堵的管道，漏水的源头问题算是暂时解决了。但金先生家莫名遭受的损失怎么办？

金先生称，自己联系楼上业主后，楼上业主表示，自家房子已经租出去了，不关他的事，而物业则告诉金先生，他可以和楼上业主一起，起诉该栋楼9楼以上所有业主。

今天，阜阳公众网联系到该小区物业。物业方面表示，小区的主管道没有堵塞，如果业主想索赔，可起诉楼上业主。

那么

金先生该怎么办呢？

以及市民朋友遇到类似问题

又该怎么办？

安徽金亚太（阜阳）律师事务所

王飞飞律师给出最全法律分析：

问：发现漏水后，应该怎么处理？

1、首先应当保护现场，并进行证据固定。例如拍照、录像录音等证据收集。

2、进行协商，可先找小区物业或社区，让他们给出意见，或让他们去找楼上的邻居，进行协商修补。

3、若协商不成，请有评估资质的企业，如价格认证中心等，到现场进行评估。等待有关手续完备后，再向法院起诉为妥。

问：对于漏水造成的损失，又该如何索赔?
1、找楼上业主：如果楼上业主确因装修或铺设水管造成楼下住户“受水”，楼上住户应及时查找漏水原因并进行维修，还应当就其不当行为给楼下住户造成的损害承担赔偿责任。
《民法典》第二百九十六条：不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。
第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错,行为人不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。
第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求侵权人 承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百八十四条 侵害他人财产的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
2、找开发商：房子还在保修期内，又确信不是人为破坏时，不管是受损业主还是楼上邻居业主，都应及时让开发商进行修补处理。当开发商按业主要求，派人来修补后，仍未解决漏水问题或维修不到位，反复两次后，业主可以自行找人进行维修，费用由开发商来出。当开发商不予理会时，受损业主可以到当地质监部门进行投诉，或将开发商起诉至法院。
问：楼上造成漏水情况却不肯赔偿，咋办？
如果漏水原因确为楼上造成，而邻居不配合或不及时修补，受损业主可根据《民法典》第二百八十八条 、第一千一百六十七条之规定将争议提交法院处理。如果邻居不理会法院的判决，受损方可以先自己请施工队进行修补，所花费的费用依据有关法律法规，再通过法院要求楼上邻居进行赔偿。
《民法典》第二百八十八条 不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平 合理的原则,正确处理相邻关系。
问：楼上住户装修导致漏水，物业要负责吗？
我国《物业管理条例》第五十二条规定，业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

物业公司发现在装修过程中有违反有关规定的行为时，应当通知行为人立即停止并改正；行为人拒不停止或改正的，应当及时报请相关行政部门依法处理。如果业主遇到了此类问题，应首先向物业公司反映，物业公司如果没有尽到上述义务，就应该为受到损失的业主承担一定的赔偿责任。但如果物业公司已经尽到义务，则不承担责任。
问：楼上管道被堵淹了楼下，物业要负责吗？
《民法典》第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
问：出租房漏水殃及邻居，房屋所有人需要承担责任吗?
《民法典》第二百八十八条 不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则,正确处理相邻关系。也就是说，如果案件系相邻关系纠纷，业主虽然并非侵权人，但作为不动产的所有人，对于因其房屋漏水对邻居造成的损失仍应承担赔偿责任，业主在承担赔偿责任后亦可向租户追偿。对于邻居因为漏水而造成的损失，可以双方酌情商定。
《民法典》第二百八十九条 ：法律、法规对处理相邻关系有规定的,依照其规定;法律、法规没有 规定的,可以按照当地习惯。同时，《民法典》第七百一十一条 承租人未按照约定的方法或者未根据租赁物的性质使用租赁物,致使 租赁物受到损失的,出租人可以解除合同并请求赔偿损失。也就是说，不动产的所有人或者使用人之间，任何一方为了合理行使其所有权或使用权，享有要求其他相邻方提供便利或是接受一定限制的权利。
问：购买的新房出现漏水等问题，又该如何维权?
《城市房地产开发企业经营管理条例》第三十条规定房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。
住宅质量保证书应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定，承担商品房保修责任。
保修期内，因房地产开发企业对商品房进行维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》就明确了，正常情况各部位、部件的保修内容和最低保修期限分别是：屋面漏水，保修3年;墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏，保修1年;墙面、顶棚抹灰脱落，保修1年;墙面空鼓开裂、大面积起沙，保修1年;供热或供冷系统和设备保修1个采暖和供冷期;卫生洁具保修1年;灯具、电器开关保修6个月。保修期从房地产开发商将竣工并验收的住宅交付用户使用之日起计算。保修期内发生保修范围之内的非人为损坏，由房地产开发商免费维修，因商品房存在质量问题，保修单位进行维修时导致房屋的使用功能受到影响，购买人可以要求开发商承担赔偿责任。但要注意，因住户不当使用或擅自改动结构，设备位置和不当装修等造成的质量损失，开发商不承担保修责任。

楼上出问题

楼下遭殃

这样的糟心事

你经历过吗？

往
期好闻

点亮小花

提醒更多人↓↓↓